Intelligenza artificiale per pubbliche amministrazioni ed enti non profit: applicazioni operative e comunicazione istituzionale

Durata del corso online: 6 ore, suddivise in 3 incontri da 2 ore ciascuno. Modalità: webinar in diretta.

Corso online in diretta, composto da 3 incontri di 2 ore.
In programmazione – data da definirsi

Al termine della visualizzazione (in diretta o anche la replica) a tutti i partecipanti sarà rilasciato il relativo attestato di partecipazione e il materiale didattico in formato digitale.

Scarica il programma dettagliato (PDF)

Presentazione del corso online

L’Intelligenza Artificiale offre nuove opportunità per migliorare l’efficienza delle Pubbliche Amministrazioni e degli enti non profit, semplificando le attività quotidiane, supportando la gestione documentale e favorendo una comunicazione più efficace con cittadini, utenti e portatori di interesse. La sua introduzione richiede tuttavia un approccio consapevole, che tenga conto delle caratteristiche del settore pubblico, degli obblighi di riservatezza, della protezione dei dati personali e della necessità di garantire correttezza, trasparenza e controllo umano.

Il corso propone un percorso operativo dedicato all’impiego degli strumenti di IA nelle attività amministrative, organizzative e comunicative, attraverso esempi e applicazioni riferiti a enti locali, uffici pubblici, associazioni e organizzazioni del Terzo settore. Particolare attenzione sarà riservata alla verifica delle informazioni e dei riferimenti normativi, alla prevenzione degli errori generati dall’IA e alla corretta gestione dei dati personali e delle informazioni riservate.

L’obiettivo è fornire ai partecipanti strumenti e competenze per utilizzare l’IA come supporto al lavoro, senza sostituire la responsabilità professionale, amministrativa e decisionale delle persone.

Destinatari

Il corso è rivolto ad amministratori pubblici, dirigenti, funzionari, dipendenti degli enti locali, personale amministrativo, responsabili e operatori di associazioni, fondazioni, enti del Terzo settore e organizzazioni non profit. Non sono richieste competenze tecniche o di programmazione.

Obiettivi formativi

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• individuare applicazioni concrete dell’IA nelle attività amministrative e organizzative;
• utilizzare strumenti generativi per predisporre bozze di documenti, comunicazioni e materiali informativi;
• supportare la ricerca, la sintesi e l’analisi delle informazioni e delle fonti normative;
• semplificare attività ripetitive e migliorare l’organizzazione del lavoro;
• comprendere le possibilità offerte dagli assistenti IA personalizzati;
• riconoscere i rischi relativi alla privacy, alla riservatezza e all’affidabilità dei risultati;
• verificare criticamente i contenuti prodotti dall’IA, garantendo la supervisione umana.

Programma del corso online

Primo incontro (2 ore) – IA nella Pubblica Amministrazione e negli enti non profit: strumenti e applicazioni operative

1. Introduzione all’IA nel settore pubblico e nel Terzo settore

• Opportunità e limiti dell’IA nelle organizzazioni pubbliche e non profit.
• Principali strumenti di IA generativa e loro funzionalità.
• Attività amministrative e organizzative che possono beneficiare dell’IA.
• Ruolo dell’operatore e responsabilità nell’utilizzo dei risultati.

2. Tecniche di prompting per le attività istituzionali

• Come formulare istruzioni efficaci e contestualizzate.
• Definizione di obiettivi, destinatari e caratteristiche del documento.
• Produzione di testi con linguaggio amministrativo chiaro e comprensibile.
• Miglioramento delle risposte mediante verifiche e richieste successive.

3. Redazione e analisi documentale

• Predisposizione di bozze di comunicazioni istituzionali.
• Supporto alla stesura di relazioni, note informative e documenti organizzativi.
• Sintesi e confronto di documenti complessi.
• Analisi preliminare di testi normativi e amministrativi.
• Utilizzo dell’IA per la semplificazione del linguaggio burocratico.

4. Affidabilità delle informazioni

• Riconoscimento di errori, omissioni e riferimenti normativi inesistenti.
• Verifica delle informazioni attraverso fonti ufficiali.
• Necessità della revisione umana dei documenti prima del loro utilizzo.

Secondo incontro (2 ore) – Gestione delle informazioni, comunicazione istituzionale e protezione dei dati

1. Organizzazione e gestione delle informazioni

• Classificazione e sintesi di contenuti documentali.
• Organizzazione delle informazioni per uffici e gruppi di lavoro.
• Supporto alla predisposizione di report e riepiloghi.
• Analisi di dati aggregati per attività di programmazione e rendicontazione.

2. Comunicazione istituzionale e con gli utenti

• Predisposizione di comunicazioni rivolte a cittadini, associati e beneficiari.
• Elaborazione di contenuti informativi per siti web e canali digitali.
• Produzione di materiali divulgativi e presentazioni.
• Adattamento del linguaggio ai diversi destinatari.
• Accessibilità e chiarezza delle informazioni.

3. Privacy, riservatezza e gestione responsabile dei dati

• Protezione dei dati personali nell’utilizzo degli strumenti di IA.
• Rischi connessi all’inserimento di informazioni relative a cittadini, dipendenti e beneficiari.
• Principi di minimizzazione e anonimizzazione dei dati.
• Precauzioni nella gestione di documenti amministrativi e informazioni riservate.
• Utilizzo consapevole degli strumenti nel rispetto del GDPR.

4. Verifica dei risultati e responsabilità

• Controllo delle informazioni prodotte dall’IA.
• Verifica di dati, riferimenti normativi e contenuti istituzionali.
• Prevenzione degli errori nella comunicazione pubblica.
• Supervisione umana e responsabilità dell’organizzazione.

Terzo incontro (2 ore) – Assistenti IA, innovazione organizzativa e miglioramento dei processi

1. IA e organizzazione del lavoro

• Individuazione delle attività ripetitive e standardizzabili.
• Supporto alla pianificazione delle attività e alla gestione delle scadenze.
• Preparazione di schemi, procedure e materiali operativi.
• Opportunità di semplificazione nei piccoli enti e nelle organizzazioni con risorse limitate.

2. Assistenti IA personalizzati

• Caratteristiche e funzionamento degli assistenti IA.
• Definizione di compiti, istruzioni e limiti operativi.
• Esempi di assistenti per la consultazione di documenti e la predisposizione di comunicazioni.
• Supporto alle attività di segreteria, coordinamento e gestione organizzativa.

3. Applicazioni per Pubbliche Amministrazioni ed enti non profit

• Supporto alla predisposizione di materiali per progetti e iniziative.
• Organizzazione delle informazioni relative ad attività e servizi.
• Preparazione di bozze di relazioni e rendicontazioni descrittive.
• Miglioramento della comunicazione con cittadini, associati e utenti.
• Esempi di flussi di lavoro assistiti dall’IA.

4. Innovazione responsabile e controllo umano

• Valutazione dei benefici e dei limiti dell’automazione.
• Rischi di errori, distorsioni e affidamento eccessivo alla tecnologia.
• Controlli da prevedere prima dell’utilizzo dei risultati.
• Centralità della valutazione umana nelle attività amministrative e nelle decisioni.
• Individuazione delle possibili applicazioni da introdurre nella propria organizzazione.

Competenze acquisite

Il percorso permetterà ai partecipanti di acquisire competenze operative nell’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale a supporto delle attività amministrative, documentali e comunicative, migliorando l’organizzazione del lavoro e sviluppando un approccio consapevole alla gestione dei dati e alla verifica dei risultati.

Il docente

Luca Frescura, laureato magistrale in Giurisprudenza, è amministratore pubblico dal 2021, consigliere comunale e dell’Unione Montana Centro Cadore, nonché membro della Rete dei Consiglieri locali dell’Unione europea. È docente e formatore in diritto pubblico, Intelligenza Artificiale, amministrazione e gestione aziendale. Si occupa inoltre della progettazione di assistenti e soluzioni IA personalizzate per professionisti, imprese e organizzazioni.

È autore di contributi sull’Intelligenza Artificiale e sull’innovazione amministrativa, tra cui L’amministrazione aumentata. Intelligenza artificiale e capacità amministrativa nei piccoli comuni, pubblicato sulla rivista Innova Jus. Ha inoltre redatto un parere sulla proposta di Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio sullo sviluppo del cloud e dell’Intelligenza Artificiale, trasmesso alla Commissione europea (rif. Ares(2026) 9546634).

La sua attività formativa coniuga esperienza istituzionale, competenze giuridiche e applicazioni tecnologiche, con particolare attenzione all’innovazione dei processi pubblici, alla tutela dei dati personali e alla supervisione umana.

Repliche del corso online

Tutti i partecipanti ai corsi online hanno il diritto di vedere la replica del video e di porre quesiti all’insegnante anche durante la replica.